예약 전 확인

토닥이 예약금·결제·환불 기준

결제 전에는 금액과 함께 예약금·취소 조건을 확인합니다. 총액, 결제 시점, 예약금 명목, 환불 기준, 현장 추가금, 계좌명 일치 여부가 확인되어야 안전하게 판단할 수 있습니다.

먼저 볼 것: 예약 버튼이나 후기보다 아래 기준이 먼저입니다.

예약금과 선입금은 같은 말인가요?

같은 말로 쓰일 때도 있지만, 확인해야 할 기준은 다릅니다. 예약금은 일정 확보 목적의 일부 금액으로 안내되는 경우가 많고, 선입금은 이용 전 먼저 보내는 금액 전반을 뜻할 수 있습니다.

표현	결제 전 질문
예약금	고객 노쇼로 진행되지 않을 때 환불되지 않는 기준까지 확인합니다.
선입금	계좌명과 안내 주체가 맞는지 확인합니다.
관리사 도착 후 잔액 결제	현장 추가금이나 일부 선결제가 있는지 확인합니다.
추가금	이동비, 코스 변경, 연장 비용이 따로 있는지 확인합니다.

‘관리사 도착 후 잔액 결제’라는 말만으로 안전하다고 볼 수는 없습니다. 관리사 도착 후 잔액 결제라도 현장 추가금, 이동비, 코스 변경 비용, 취소 기준이 따로 붙을 수 있습니다. 그래서 결제 방식보다 “총액이 언제 확정되는지”가 더 중요합니다.

예약금은 5만 원입니다. 예약을 확정한 뒤 관리사가 출발하기 전 취소하면 예약금은 전액 환불합니다. 관리사 출발 후 취소하거나 약속 장소에 부재하면 예약금 5만 원은 이동 비용으로 처리되어 환불되지 않습니다.

관리사가 도착하면 잔액을 결제한 뒤 관리를 진행합니다. 관리사 교체 요청에는 별도 교체비 2만 원이 적용됩니다.

관리 중 불만은 바로 알려주세요. 진행 범위를 확인한 뒤 부분환불 여부를 안내합니다. 당일 예약도 가능하지만, 지역·희망 시간·코스를 확인한 뒤 확정합니다.

가격 페이지는 B코스·C코스의 기본 요금과 시간을 확인하는 곳입니다. 이 페이지는 결제 단계에서 생길 수 있는 위험을 확인하는 곳입니다. 가격표가 맞더라도 예약금과 환불 기준이 불명확하면 진행을 미루는 것이 맞습니다.

반드시 그렇지는 않습니다. 일부 예약금이 있고 나머지를 관리사 도착 후 잔액 결제로 안내하는 경우도 있으므로, 결제 시점과 금액을 나눠 확인해야 합니다.

계좌명과 안내 주체가 다르면 이유를 먼저 확인해야 합니다. 설명이 명확하지 않으면 결제를 미루는 것이 맞습니다.

무조건 사기라고 단정할 수는 없지만 위험 신호입니다. 지역 추가비, 시간 변경, 코스 변경 등 차이가 나는 이유를 문자로 남겨야 합니다.